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Politica de Reservaciones



POLÍTICA DE RESERVACIONES,
ENTRADA, SALIDA Y REGLAMENTO INTERNO

RESERVACION:
1) Para Confirmar su Reservación necesitamos un adelanto del 50% del valor del Alquiler. Este adelanto puede ser hecho en nuestras cuentas bancarias o por medio de tarjeta de Crédito dentro de las fechas especificadas por nuestro personal de Atención al Cliente.

2) Si su adelanto es efectuado por depósito bancario solicitamos elaborar la minuta de depósito con el mismo nombre que efectuó su reservación. Además, solicitamos nos informe por correo electrónico o por teléfono que su adelanto ya fue efectuado, de lo contrario NO nos hacemos responsables por disponibilidad de casas/apartamentos con adelantos efectuados a nombre de terceras personas.

3) Si el adelanto NO es efectuado dentro de las fechas especificadas por nuestro personal de Atención al Cliente, procederemos a anular su Reservación. NO nos hacemos responsables por disponibilidad de casas/apartamentos con adelantos efectuados después de la fecha especificada por nuestro personal de Atención al Cliente.

4) Anulaciones efectuadas antes de los 5 días (temporada regular) o 40 días (temporada alta) de su llegada confirmada al hotel, causan un retención del 50% del adelanto. Temporada Alta es del 24/Diciembre al 02/Enero de cada año; y Semana Santa cuya fecha varía todos los años.

5) Anulaciones efectuadas dentro de los 5 días (temporada regular) o 40 días (temporada alta) de su llegada confirmada al Hotel, causan una retención del 100% del adelanto. El no presentarse en el hotel el día de su llegada confirmada, causan una retención del 100% del adelanto.

6) Si los días de estadía ya reservados y confirmados son acortados, se cobrara el 50% del valor del alquiler por los días restantes.

ENTRADA:
1) Se cobra US$ 20.00 dólares por noche por cada huésped adicional (mayores de 8 años) que supere la capacidad establecida de las villas/casas. El número de excedentes es autorizado por el personal de reservaciones y NO se proporcionan camas adicionales o colchonetas.

2) Se cobra US$ 5.00 dólares por noche por cada mascota que ingrese a las villas/casas. Esto es permitido únicamente si el dueño se hace responsable por el cuido de su mascota, para no interrumpir la tranquilidad de los demás huéspedes.

3) Al momento de ingresar al Hotel es obligatorio dejar un VOUCHER ABIERTO que será completado con el costo de los diferentes servicios que haga uso en el hotel o bien será ANULADO si se paga por otro medio.

SALIDA:
La cocina equipada es un servicio extra, ofrecido por Parque Marítimo el Coco para el disfrute de las casas, se les pide dejarla limpia al momento de su salida para evitar el cobro de USD 20 dólares. En caso de ser cobrado, este dinero le será entregado al personal de limpieza para hacer este trabajo.
3) Las toallas de baño que proporcionamos son para uso exclusivo dentro de la casa. No se permite que estas sean llevadas a la playa. Si al momento de recibir la casa y/o apartamento se encontrara toallas extremadamente sucias, se cobrará USD 2 dólares más IVA por c/toalla. Toallas de playa puede alquilar en nuestro Restaurante.

4) Le solicitamos dejar las casas sin en-Llavar para que nuestro personal pueda revisar la casa rápidamente. También le solicitamos entregar la llave en Recepción para evitar pérdidas de llaves. Se cobrará USD 5 dólares por cada llave perdida.

5) Al momento de recibir la casa revisaremos el inventario de ropa de cama y demás. En caso de haber algún faltante o daños de materiales le informaremos y procederemos a cobrar el valor correspondiente haciendo uso del Voucher que usted ha dejado abierto en Recepción.

REGLAMENTO INTERNO DEL HOTEL:
1) Parque Maritimo el Coco es un hotel para familias o parejas sin hijos que deseen disfrutar de la tranquilidad de la playa en conjunto con la comodidad de un apartamento/casa, por este motivo para garantizar la tranquilidad y el sueño de los huéspedes o vecinos que habitan las casas/apartamentos contiguos, equipos de audio como grabadora o televisor se permite usarlos únicamente dentro de las casas/apartamentos y a un volumen que no molesten a los vecinos.

2) Después de haber disfrutado de la playa y del sol, solicitamos hacer uso de las duchas que se encuentran ubicadas afuera de las casas/apartamentos para evitar obstrucciones en las tuberías producto de la arena.

3) En caso que un accesorio eléctrico no funcione correctamente (televisor, aire acondicionado, abanicos, etc.) solicitamos avisar a Recepción para que lleguen a repararlo.

4) Debido a que la energía eléctrica en Nicaragua en mayor parte es producida por fuentes no renovables (Petróleo), se solicita hacer buen uso de los accesorios eléctricos. Solicitamos apagar los aires acondicionados, abanicos, luces, y demás accesorios una vez que salga de la casa/apartamento.

5) Para su comodidad se han construido ranchos en la mayoría de las casas/apartamentos. Por este motivo solicitamos no hacer fogatas porque podrían provocar incendios en los ranchos.

6) Por la cercanía de Playa la Flor donde anidan todos los años miles de tortugas Paslamas, el Ministerio del Ambiente y los Recursos Naturales (MARENA) prohíbe que circulen en las Playas; (Playa el Coco, Brasilitos, La Flor) cuadriciclos, motocicletas o vehículos porque perturban el apareamiento y animación de tortugas.

7) Si hace uso de nuestro restaurante “Puesta del Sol” y pide acumular su cuenta para ser pagada en Recepción cuando salga del Hotel, solicitamos mostrar la llave de su casa/apartamento para que el personal del Restaurante anote con exactitud donde esta hospedado. Además solicitamos firmar la factura del Restaurante.

TARIFAS ESPECIALES:
1) Ofrecemos tarifas especiales para estadías prolongadas (más de 20 días). Por favor pregunte a nuestro personal de Atención al Cliente por una cotización para una estadía prolongada. Esta oferta NO es validad para periodos de temporada alta (del 15/Diciembre al 15/Enero) y Semana Santa.

2) Para grupos que deseen realizar sus eventos en nuestro complejo turístico ofrecemos tarifas especiales que incluyen Alojamiento y Alimentación. También ofrecemos transporte desde Managua, Granada o San Juan del Sur. Por favor pregunte a nuestro personal de Atención al Cliente por una cotización.








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